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用户门号到期后为何选择携码跳槽到其他业者呢

2020-05-22

台湾每月推估有75~85万的月租型用户门号到期,除了持续使用外,不少用户会选择续约或携码重新绑约获得购机补贴或电信月租优惠。虽然受到电信业者拉高违约金门槛及加码续约优惠条件,近几月携码数量有迟缓现象,不过根据NCC的统计报告,目前台湾每月约有21~21万用户的行动电话门号申请携码成功转到别的电信业者。来为何这些用户门号到期后选择携码跳槽到其他业者呢 ? 以下根据NCC委託财团法人台湾经济研究院调查的【107 年通讯市场调查结果摘要报告】来说明:

根据NCC委託财团法人台湾经济研究院调查的【107 年通讯市场调查结果摘要报告】, 台湾行动电话用户更换最常使用行动电话业者的主要原因,以原业者费用较贵(25.3%)最高,其次为携码更优惠(22.6%)、原业者通讯品质不佳(19.3%)、亲友大都使用这家业者(13.7%)、以现在者家业者方案较吸引人 (9.3%)。

1.区域交叉方析:

就区域交叉分析,不同区域的行动用户选择门号携码的原因略有不同:

A.以原业者费用较贵的比例最高地区:
北北基(32.7%)和 高屏澎(30.5%)高于平均值25.3%,可见北高用户因各家业者收讯问题差异不大,会优先选择跳槽月租费较低的电信业者。

B.以原业者通讯品质不佳的比例最高地区:
宜花东(41.3%)、中彰投、云嘉南高于平均值19.3%,可见在非六都地区,尤其东部地区,各业者的收讯品质有落差,所以用户选择携码的主因会考量收讯问题。

C.以现在者家业者方案较吸引人的比例最高地区:
桃竹苗(42.8%)远高于平均值9.3%,可见桃竹苗用户倾向精打细算选择优惠大的业者。

2.人口统计交叉分析:

A.性别:
原业者费用较贵以男性的 27.2%较高,女性为 23.5%;携码更优惠以女性的 23.2%较高,男性为21.9%。

B.年龄:
原业者费用较贵以 66 岁及以上的 34.2%最高,其次为 56-65 岁的 29.9%;携码更优惠以 26-35 岁的 32.4%最高,其次为 16-25 岁的 28.0%。

C.婚姻状况:
原业者费用较贵以已婚者的 25.6%最高,其次为未婚者的 25.3%;携码更优惠以未婚者的25.8%最高,其次为已婚者的 22.6%。

3.选择行动电信门号业者的主因:

台湾行动电话用户选择电信门号业者的主因以亲友大都使用这家业者(30.7%)最高,其次为通讯品质较佳(30.6%)、习惯使用这家业者服务(24.4%),费用较便宜(19.4%)、资费较吸引人(16.4%)、家人决定的(14.0%)。
由此资料可以发现。台湾行动电话用户选择电信门号业者最容易受亲友影响(44.7%)及收讯品质考量(30.6%)。

就区域的选用原因与更换原因来看,北北基和 高屏澎用户则以亲友大都使用这家业者选用现有业者,选择携码跳槽原因则以亲友大多使用现在这家业者的比例最高;宜花东用户(38.6%)选用以亲友大多使用现在这家业者的比例最高,选择携码跳槽的原因则以通讯品质问题居多;桃竹苗用户则是以通讯品质较佳(44.9%)及习惯使用这家业者服务(32.3%)选用现有业者,选择携码跳槽则以现在者家业者方案较吸引人的比例较高;中彰投用户则以通讯品质及习惯这家业者服务选用现有业者,选择携码跳槽原因则以通讯品质不佳的比例最高;云嘉南用户选用或携码跳槽原因则都因通讯品质问题。

由于台湾行动电话相当普及,很多人人生选择第一个门号受到亲友影响相当大。不过,目前免费通讯软体盛行,网内互打比较优惠的因素已不复存在。除通讯品质考量外,版主仍建议门号合约到期后,应该慎重考虑评估提供可以提供更多优惠的携码方案,帮自己的荷包省钱! 

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